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每天清早读完各种报刊才去忙别的事,这是我几十年来养成的习惯。自从广州的《新X报》面市以来,以每天出报迅捷,社会新闻能及时给予报道的优势,使我这读报人马上转订了它,多年来成了《新X报》的忠诚读者,乃至成为全栋楼房独一无二的老读者。
然而,最近一年来却使我郁闷极了,是否续订《新X报》成了全家三番五次讨论的问题。首先,是去年在续订该报时,订报员承诺随报附送的一份《特别关注》时隔九月,至今连一份都没收到过;再者一惯喜读早报的我,在上班前再也看不见报纸的影子了,因它常常在九点后乃至有时在十点才姗姗来迟。虽多次对送报员提出意见,但丝毫未见改进。为此,连我这《新X报》的拥趸也不得不同意转订其他的报刊了。
九月一日傍晚,一家人正在用膳,一阵急促门铃响起,先生开门后,匆匆进来两位身穿《新X报》制服配带工号卡的报员,也不管咱家人正在用餐,走进客厅径自坐下,向我们派发一份《新X报》的意见征询表,极诚恳耐心地征求意见,表示回去一定补发附送的两种杂志,并再三保证自次日起即恢复为我们依时派发报刊。两位订报员花了近一小时的口舌,再三道歉说服我们续签订报,并出示报社对全年订户的种种优惠(约有150元物品赠送)请我挑选……好不容易打发走这两位”忠于职守”的报员,待我们再用餐时,饭菜早以冷冰冰的了……
次日,清晨六时半,我开始往报箱里不停地张望,报纸没到;六时四十五分,报纸没到;七时正,报纸还是没到,直到我离家走在街道上张望,《新X报》的派报员仍然无踪影。失望的我在上班路上竟有点愤愤然,《新X报》到底怎么了?!……
如是,一连数日,《新X报》还是老样子,每天快十点才派送报来,应允要送来的赠品却连影儿也没见到,一种被愚弄的感觉使我忍无可忍。
终于在休息天“逮住”了来送报的小伙子。追问下,方知道那晚来续订报刊的两年轻人竟带着数十户的订报款逃之夭夭了!
发行处出了问题,该报社反应极差。我等订户的投诉电话打进报社时,均无一答复,既无改进工作的意向又无向订户说明情况履行协议的诚意。追紧了,有一天接到报社管理部门的电话,说是要在当天晚上派主办员七时来家访,结果该夜等到十点也没人来。人不到,甚至连知会一声的电话也没有,真不知《新X报》有关领导竟是如此言而无信。
半个月过去了一切依然,问题没解决,欲退订也不予答复,就此拖着,因报社管理不善,订报人无端添上这莫名其妙的苦恼,怎能使人不郁闷??
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